アプリ・モジュールに関するFAQ
Q．iOSアプリをアップデートしたところ、使用できなくなった
最新のiOSに対応していない場合があります。
AYUMI EYEのバージョンをご確認いただき、サポートしているiOSアプリのバージョンと照らし合わせてください。
対応に問題がない場合は、AYUMI EYEアプリを一度削除し、再度App Storeよりアプリをダウンロードしてください。
※iOSの機器が最新のアップデートに対応していない場合は注意が必要
Q．操作しても反応がない
・ホームボタンを押し、AYUMI EYEアプリを終了させ、再度アプリを起動してください。
・iOSの設定画面にAYUMI EYEアプリがない場合、ホーム画面にアプリが表示されていても、アンインストールされている場合があります。再度App Storeよりアプリをダウンロードしてください。
Q．ログインできない
ログインに必要な「メールアドレス」「パスワード」をご確認ください。
「パスワード」をお忘れの場合はパスワードをリセットすることができます。
パスワードリセットを完了させるためには、登録済みメールアドレスあてに届いたメールのURLが必要になります。
「メールアドレス」をお忘れの場合、サポートセンターへご連絡ください。
Q．Bluetooth接続できない
下記の原因が考えられますので、ご確認ください。
１）リセットボタンが押せていないあるいは強く押しすぎている。
２）電池のトラブル。
３）iOS機器のBluetooth設定がOFFになっている場合、ONにしてください。
４）iOS機器の設定でアプリ毎の個別BluetoothがOFFになっている場合があります。設定からONにしてください。
５）他のiOS機器がBluetoothをキャッチしている可能性があります。他のiOS機器のアプリを閉じるまたは、BluetoothをOFFにしてください。
Q．電池のトラブル
・ボタン電池がなくなった場合、新品に交換してください。
・ボタン電池の型があっていない場合、適切なボタン電池かご確認ください。
・100円ショップ等の小売店にて販売されている電池など、一部ご使用になれない場合がございますので、一般市販品のボタン電池をご使用ください。
・蓋がうまくはまっていない場合、締め直してください。
※赤いゴムがある場合（2020年9月以前のデバイス）、赤いゴム部分が見えないように締め直してください。
・ボタン電池の向きが上下逆になっていないか向きを確認してください。
電池の仕様は、下記を推奨してます。
推奨電池以外では正常に作動しないこともあり、お勧めしません。
Q．Bluetoothがよく切れる
電池残量が少なくBluetooth信号が弱くなっている可能性あり、新たな電池に入れ替えてください。
Q．データ保存をしようとするとBluetooth切断メッセージが出る
電池残量が少なくBluetooth信号が弱くなっている可能性あり、新たな電池に入れ替えてください。
Q．「データサンプルが足りない」の表記が出た。
Wi-Fiや電波の接続状況をご確認ください。
Q．操作・測定ができない
アカウントの管理者のところが緑色になっているかどうかご確認ください。
赤色の場合、アカウント設定を行い、緑色になると操作・測定することができます。
グレーの場合、ネット環境下にない状態である可能性があるため、測定環境をご確認ください。
Q．計測結果が肌感覚に合わない
・自動検知ONになっている場合、OFFでご使用ください。
・測定条件に設定している距離と、実際に歩行している距離にズレがある可能性があります。歩行路の長さの確認・修正を行い、加速期（歩き始め）と減速期（歩き終わり）の設定に誤りがないかを確認します。
